Hasarlı Ve Kullanılmış Ürün İadesi Reddedildi

Gardrops üzerinden 09.04.2026 tarihinde #105289556 numaralı siparişimle “davinci” yazan ayna tarak seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem hasarlıydı hem de bariz şekilde kullanılmış izler vardı, ancak satıcı bu ürünü sıfır olarak ilan etmişti. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra hasarlı ve kullanılmış olduğunu gösteren fotoğrafları çekip sistem üzerinden ilettim.

Buna rağmen iade ile ilgili hiçbir işlem yapılmadan, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın “tamamlandı” şeklinde sonuç girilmiş. Ne iadenin kabul edilip edilmediğine dair açık bir bilgi verildi ne de sürecin neden bu şekilde kapatıldığı açıklandı. Ayrıca uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, yalnızca hazır soru-cevapların olduğu, kendim durumu detaylıca yazabileceğim bir destek kanalı bulamadım.

Gardrops’ta bugüne kadar birçok kez alışveriş yapmış biri olarak, bu yaşadığım süreç beni platformdan alışveriş yapmaktan ciddi anlamda soğuttu. 102,99 TL alıcı koruma ücreti ödememe rağmen, hasarlı ve kullanılmış bir ürün karşısında bu korumanın nasıl işlemediğini anlamakta zorlanıyorum.

Hasarlı ve kullanılmış gönderilen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yanlış uygulama düzeltilmediği takdirde, yaşadığım olumsuz deneyimi çevremle ve sosyal çevremle paylaşarak insanları bu konuda uyarmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.