Güvenlik Nedeniyle Para Çekme Engellendi Ve Destek Yanıt Vermedi

Gardrops uygulamasında cüzdanımda biriken 180 TL bakiyemi yaklaşık 2–3 gündür banka hesabıma çekmeye çalışıyorum; ancak işlem “güvenlik sebebiyle gerçekleştirilemiyor” şeklinde engelleniyor ve paramı çekemiyorum.

İlk kez para çekme denememde IBAN bilgilerimi girmeye çalıştığımda sistem buna da izin vermiyor, IBAN bilgilerimi bile ekleyemiyorum. Canlı desteğe bağlandığımda benden IBAN istendi ve “24 saat içinde size dönüş yapacağız” denildi; fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, ne bilgi verildi ne de para çekme işlemi açıldı. Gardrops hesabımdaki isim‑soy isim ile para çekmek istediğim banka hesabının sahibinin de aynı kişi olmasına rağmen hâlâ işlem yapamıyorum.

Hem güvenlik bahanesiyle paramı kullanmama izin verilmemesinden hem de verilen sürede hiçbir geri dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Gardrops hesabımdaki 180 TL bakiyemin, tanımlamak istediğim banka hesabıma en kısa sürede sorunsuz şekilde aktarılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.