Gardrops'ta Toplu Satış İndirimi Butonu Kapalı Olmasına Rağmen Haksız Komisyon Kesintisi

05.01.2026 tarihinde Gardrops üzerinden bir alıcıya toplamda 225.000 TL değerinde, 8 parça ürünü 4 ayrı sipariş şeklinde sattım. Bu tutarda normal şartlarda yaklaşık 14‑15 bin TL civarında bir kesinti olması gerekirken, benden toplam 26.270 TL komisyon kesildi ve yaklaşık 12‑13 bin TL kadar fazladan kesinti yapıldığını düşünüyorum. Gardrops, bu farkı “toplu satış indirimi kesintisi” olarak yansıttığını söylüyor; ancak ben ürünlerimi toplu satış indirimiyle satmadım ve hesabımda yer alan “toplu satış indirimi” butonu kapalı durumdaydı.

Bu durumu destek birimine ilettiğimde, destek çalışanı E*** Hanım, toplu satış indirimi butonunun aslında sadece bir görselden ibaret olduğunu, kapatılmasının mümkün olmadığını ima ederek yanıt verdi. Fakat uygulamada açıkça görünen bu butonun kullanılmamasına rağmen neden var olduğu ve neden işlevsiz olduğu bana açıklanmadı. Yine aynı görüşmede, ekip arkadaşlarının bu buton üzerinde çalışma yaptığını söylediler; ancak bu özellik hakkında ne öncesinde ne de sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, uygulama içinde de konuyla ilgili hiçbir açıklayıcı makale veya bilgilendirici metin bulunmuyor.

Şu an Gardrops hesabımda görünen net kazancım 198.780,03 TL olarak gözüküyor ve bu tutarın haksız bir kesintiyle azaltıldığını düşünüyorum. Bilgilendirme yapılmadan, toplu satış indirimi butonu kapalı olmasına rağmen ekstra kesinti uygulanması, kullanıcı açısından şeffaflıktan uzak ve güven zedeleyici bir durumdur. Tarafımdan alınan haksız kazancın, yani fazla yapılan kesinti tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Gardrops’un, uygulama içinde yaptığı bu tarz değişiklikleri ve komisyon/indirim uygulamalarını kullanıcılarına hem yasal hem de kurumsal sorumluluk gereği açıkça duyurmasını, detaylı bir bilgilendirici metin veya makale yayınlamasını ve kullanıcılarına mesajla bildirim yapmasını istiyorum. Talep ettiğim iade ve şeffaf bilgilendirme sağlanmadığı takdirde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı da özellikle belirtmek isterim.