Gardrops'ta Telefon Numarası Güncelleme Gecikmesi Ve 2000 TL'lik Bakiyenin Aktarılamaması

Gardrops hesabımda kayıtlı telefon numaramı değiştirdiğim için uygulama üzerinden numara güncelleme talebinde bulundum. Yaklaşık bir haftadır bu güncelleme yapılmadı.

Gardrops destek ekibine defalarca e-posta gönderdim, hatta telefon numaramın güncellenmesiyle birlikte hesabımdaki bakiyenin IBAN’ıma aktarılmasını da talep ettim. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi son gönderdiğim e-postaya dönüş bile yapılmadı. Aynı sorunu yaşadığım diğer uygulamalar numara değişikliğini çok kısa sürede çözerken Gardrops’tan bu kadar uzun süre yanıt alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Gardrops hesabımda satışlardan biriken yaklaşık 2.000–2.100 TL civarında bir bakiyem bulunuyor ve telefon numaram güncellenmediği için bu tutarı IBAN’ıma çekemiyorum. Hâlihazırda sattığım bir ürün var, hem alıcı hem de ben bu nedenle mağdur oluyoruz.

Gardrops hesabımda kullanıcı adım catlunar, e-posta adresim ise k*******@gmail.com’dur. Telefon numaramın bir an önce güncellenmesini ve hesabımdaki bakiyenin herhangi bir ek uğraş olmadan IBAN’ıma sorunsuz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.