Gardrops'ta Satıcı İadeyi Kabul Etmedi, 500 TL Geri Ödeme Alınamadı

Gardrops üzerinden bir kullanıcıdan elbise satın aldım. Kargo zamanında elime ulaşmadığı için ben şehir dışına çıkmak zorunda kaldım ve kargoyu şubeden teslim alamadım. Ürün kargo şubesinde bekledikten sonra teslim alınamadığı için satıcıya iade edildi. Buna rağmen satıcı iade talebimi kabul etmedi ve Gardrops sisteminde ürünün iade edildiği görünmesine karşın 500 TL tutarındaki iade ücretim yaklaşık 2 aydır hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte şehir dışında bulunduğum için teslimat anında müdahale edemedim, ancak kargo takip ekranlarından ürünün satıcıya geri ulaştığı açıkça görülüyor. Satıcının kullanıcı adı “durunmt” olup, buna rağmen ne satıcıdan ne de Gardrops’tan herhangi bir çözüm ya da açıklama alamadım.

Gardrops uygulaması üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve sorunum hâlâ devam ediyor. Ürünün satıcıya ulaştığı kargo kayıtları ortadayken, 500 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.