Gardrops’ta Satıcı Bağlantısıyla 8.000 TL Ödeme, Ürün Gelmedi

Gardrops üzerinden bir bebek arabası almak isterken dolandırıldım. Uygulamada satışta olan bebek arabasını almak için satıcıyla mesajlaştım. Satıcı, burada kargo ücretinin çok yüksek çıkacağını söyleyerek beni WhatsApp üzerinden konuşmaya yönlendirdi ve oradan bana bir link gönderdi. Bu link üzerinden yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım ancak ürün gönderilmedi, para boşa gitmiş oldu.

Ödeme yaptıktan sonra tarafıma “ödemeniz işleme alınmıştır” şeklinde onay mesajı ve sipariş kimliği bilgisi geldi. Yazışmalarımızda satıcı, ödemenin alındığını ve işlemi kabul ettiğini mesajlarında açıkça belirtiyor. Ödemeyi Gardrops’un kendi güvenli ödeme sistemi üzerinden değil, satıcının yönlendirdiği banka/ödeme bağlantısı üzerinden yapmak zorunda bırakıldım. Şu an hem ürünüm yok hem de paramı kaybettim.

Yaşadığım sorun sonrasında defalarca Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak telefonla aramalarıma rağmen kimseye ulaşamadım ve herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Bu nedenle hem satıcının davranışı hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağduriyetim katlanarak arttı.

Gardrops’un bu konuda devreye girerek satıcı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu kişinin hesap ve ilanlarıyla ilgili gerekli işlemleri uygulamasını ve mağduriyetimin giderilmesi için 8.000 TL’lik ödememin iadesi konusunda bana yardımcı olmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yönlendirmelerle kullanıcıların platform dışına çıkarılmasının engellenmesini, müşteri hizmetlerine erişimin iyileştirilmesini ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için daha sıkı denetim yapılmasını istiyorum.