Gardrops’ta Ödeme Yaptım, Siparişim Oluşmadı Ve Destek Alamıyorum

30 Ekim 2025 saat 17:56’da Gardrops Android uygulaması üzerinden “motorsiklet 360 açı ayna” ürünü için Ziraat Bankası üzerinden EFT ile ödeme yaptım. Ödeme sırasında sistem beni otomatik olarak EFT/havale ekranına yönlendirdi ve işlemi bu şekilde tamamladım. Ancak, siparişim oluşmadı ve Gardrops hesabımda herhangi bir hareket ya da bekleyen sipariş görünmüyor.

Hemen ardından dekontumu e-posta yoluyla Gardrops’a ilettim ve canlı desteğe başvurdum. Canlı destek üzerinden bana siparişin 1 iş günü içinde oluşacağı söylendi, fakat 5 iş günü geçmesine rağmen hâlâ siparişim oluşmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Defalarca e-posta göndermeme rağmen sorun çözülmedi. Sonrasında tekrar canlı desteğe yönlendirildim, fakat telefon numaramı girdiğimde “Başka bir hesapta kullanılıyor” uyarısı alıyorum ve doğrulama yapılamadığı için destek alamıyorum. Bu nedenle süreç tamamen tıkandı ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Ürün hâlâ satışta görünüyor ve ben ücretini ödemiş olmama rağmen mağdur ediliyorum. Gardrops güvencesiyle alışveriş yaptığım halde, ne siparişim oluşturuluyor ne de ücretim iade ediliyor. Ya siparişimin oluşturulmasını ya da ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.