Gardrops'ta Kullanılmış Ve Eksik Makyaj Seti Gönderimi, İade Reddi Ve Hakaret

Gardrops uygulaması üzerinden “Toplu makyaj seti” başlığıyla, “marketinggg” adlı satıcıdan makyaj malzemeleri satın aldım. Satıcı, ilandaki tüm ürünlerin yeni ve sorunsuz olduğunu, görselde ne varsa hepsinin gönderileceğini özellikle söyledi. Ancak elime ulaşan paket, ilanda yer alan görsellerle ve vaat edilen durumla kesinlikle uyuşmadı. Görseldeki ürünlerin tamamı gönderilmedi, gelen ürünlerin büyük çoğunluğu kullanılmış, bitik, bazıları kırık ve boştu, pek çok rujun kapağı eksikti.

Bu nedenle sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Talebim satıcı tarafından reddedilince Gardrops da iade talebimi otomatik olarak reddetti ve detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ödemiş olduğum 800 TL ürün bedeli ve 120 TL alıcı koruma ücretiyle birlikte toplam 920 TL şu anda boşa gitmiş durumda ve alıcı koruma sisteminin beni korumadığını düşünüyorum.

Üstelik iade talebinde bulunduğum için satıcı, uygulama üzerinden hem bana hem de aileme sayısız hakaret ve beddua etti ve ardından beni engelledi. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Gardrops’un, satıcının ilanına uygun olmayan ve büyük oranda kullanılmış, eksik ve kusurlu ürün göndermesi ve sonrasında da hakaret içeren tutumu nedeniyle bu işlemi yeniden değerlendirerek ödediğim toplam 920 TL’yi tarafıma iade etmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak hesabının kapatılması dahil olmak üzere gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.