Gardrops'ta İsim Soyisim Uyuşmazlığı Nedeniyle 3.260 TL Geri Ödeme Geçikti

Gardrops üzerinden 5 Mart tarihinde yaklaşık 3.500 TL tutarında bir satış yaptım ve ilgili sipariş 9 Mart’ta tamamlandı. Müşterinin onayından sonra, satış ücretinin kayıtlı banka kartıma iade edilmesini talep ettim. Uygulamada ödemenin en geç 3 gün içinde hesabıma geçeceği belirtilmesine rağmen, 9 Mart’tan bu yana para hesabıma geçmedi.

Soy isim güncellemesi yapmadığımı fark ettim ve Gardrops’un kendi bilgilendirmesinde, IBAN isim–soy isim uyuşmazlığında paranın Gardrops hesabında kalacağı yazıyor. Ancak buna rağmen, sistemde paranın kartıma aktarıldığı görünüyor. Şu an 3.260 TL’nin kartıma sözde aktarıldığı belirtiliyor fakat bu tutar hesabıma ulaşmış değil.

Bu süreçte canlı destek ile görüştüm ancak talep ettiğim çözüme kesinlikle ulaşamadım. Hesabımdaki bilgilerim şu an günceldir. 103340312 numaralı işlem/siparişe ait 3.260 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede güncel banka kartıma aktarılmasını talep ediyorum.

Gereğinin acil ve eksiksiz bir şekilde yapılmasını rica ederim.