Gardrops'ta İade Edilen Zara Yeleğin Ücreti Hesaba Geri Yatırılmadı

Gardrops uygulaması üzerinden satın aldığım Zara nakışlı yeleği iade ettim ancak param hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Uygulama üzerinden iade talebimi oluşturdum ve ürünü 26 Eylül tarihinde kargoya vererek geri gönderdim. Gardrops’taki iade takip ekranında iade kargosunun satıcıya teslim edildiği görünüyor, satıcı adı da “mimossa1” olarak kayıtlı.

Ürün teslim edilmiş olmasına ve uygulamada “iade kargo teslim edildi” yazmasına rağmen satıcı iade talebimi onaylamıyor ve 1.250 TL tutarındaki ücretim tarafıma geri ödenmiyor. Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem satıcıyla mesajlaşma ekranından iletişime geçmeme rağmen ne satıcıdan ne de Gardrops destek ekibinden herhangi bir geri dönüş alamadım, taleplerim yanıtsız bırakıldı.

Ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve Gardrops’un bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak sürece müdahale etmesini talep ediyorum.