Gardrops’ta Hasarlı Ve Lekeli Ürün İadesi Gecikiyor

Gardrops üzerinden İstanbul’da, Modalifee isimli satıcıdan aldığım, ilanda sadece bir kez giyilmiş olarak belirtilen bir ürün, bana lekeli ve her yeri çizilmiş, yer yer yırtık ve sökük şekilde ulaştı. Ürünün bu durumda olması nedeniyle iade talebi oluşturdum.

Ancak #115650349 numaralı siparişime ait, 1.500 TL tutarındaki iade talebim yaklaşık bir haftadır “inceleniyor” olarak görünüyor ve bu yüzden kargoya verebilmem için gerekli iade kodu bir türlü oluşturulmuyor. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde en kısa sürede inceleneceği söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç ilerlemedi.

Gardrops’tan, bu hasarlı ve lekeli ürüne ilişkin iade talebimin acilen sonuçlandırılmasını, iade kodumun hemen oluşturulmasını ve ürünü sorunsuz şekilde iade ederek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.