to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops’ta Haksız İade Ve Kargo Ücreti Sorunu
Gardrops adlı uygulamadan elbise satışı yaptık.
Elbise satışı yapılırken tüm beden ölçüleri eksiksiz olarak alıcıya iletildi. Bu bilgilerle elbiseyi aldı.
Elbise alıcıya ulaştı, denedi ve bedeni olmadığı için ürünü iade etmek istedi.
Açıklaması da, ölçüleri görerek aldım, evet elbise olmaz ise bir ek ile kapatırız demiştik, oldu.
Gardrops adlı uygulamanın kurallarında açık şekilde, iade sadece satıcı onaylarsa gerçekleşir yazıyordu.
Tüm bunlardan sonra, ürünün iadesi onaylandı ve bana gönderilmek üzere yola çıkarıldı.
Ürünün nerede olduğunu kontrol ettiğimizde Manisa'da bir yerde beklediğini gördük.
Gardrops destek ekibine ulaştık, neden hâlâ orada diye sorduk. Söyledikleri şey şu oldu: Size dönmesi için kargo ücretini ödemeniz gerekmekte, aksi takdirde ihtiyaç sahibi birilerine verilecek elbiseniz.
Elbiseyi gönderirken kargo ücreti ödedim, iade sebebiyle geri dönerken neden yeniden ben ödüyorum kargoyu?
İkincisi, kargo ücretini ödemezseniz ihtiyaç sahibi birilerine verilecek ne demek?
En önemlisi, kendi kurallarından bile haberleri yokmuşçasına, satıcı onaylamıyor iken nasıl iadeyi kafalarına göre onaylıyorlar?
Alıcı sonuç olarak mağazadan bir ürün almıyor ve satılırken tüm detaylar alıcı ile paylaşılıyor. Anlamsız bu sistemin bir parçası olduğum için çok pişman oldum.
Bu uygulamayı kullanmam sonucunda sadece mağdur oldum.
Söyledikleri şey şuna çıkıyor: Kargo ücretini ödeyeceksiniz, yoksa elbisenizi başkasına vereceğiz.
Kargo ücretini ödediğimde de paramı kaybetmiş oluyorum.
En önemlisi, zamanımı kaybettim.
Merhaba, Ürününüzün tarafınıza iadesi kargo firmaları tarafından Gardrops hesabınıza tanımlı olan adres bilgileriniz doğrultusunda teslim edilmektedir, defalarca sizlere ulaştırılmaya çalışılmakta olup ancak teslimatı gerçekleşmediği durumlarda ürününüzün kaybolmaması adına depomuza iade edilmektedir. Bu nedenle kargo firmalarına ödeme sağlandığı için ürün sizlere kargo bedelini ödemeniz halinde tekrar gönderilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
Yine bana göre anlamsız ve altı boş bir yanıt. Ürün Manisa'ya gitti, bana ulaştırılmaya çalışsa İstanbul'a gelir sonrasında deponuza giderdi. Ayrıca, kendi kurallarınızdan bihabersiniz. Satıcı onaylamadıkça iade yapılmaz diye apaçık bir kuralınız var. Üstelik bu satış yapılırken tüm beden ölçüleri harfiyen verildi. Alıcının, ben bunu alayım denerim 2cm açıklığı kapattırırım diye inisiyatif alması beni ilgilendirmez ki. En nihayetinde olan benim elbiseme oldu. Gitti, kim olduğu belli olmayan biri tarafından giyildi ve sonra geri gönderildi.
