Gardrops'ta Defolu Ürün Ve Satıcıdan Hakaret: Tam İade Talebi

26.08.2026 tarihinde Gardrops adlı ikinci el alışveriş platformu üzerinden “dolap4333” kullanıcı adına ait hesaptan bir adet çanta satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında, satıcının beyanının aksine çantanın üzerinde ağır deformeler ve yırtıklar olduğunu gördüm. Ayrıca çantanın içinden şahsıma ait olmayan, kirli bir kıyafet çıktı. Bu durum hem hijyen hem de etik açıdan son derece rahatsız edici ve kabul edilemezdir.

Bunun üzerine Gardrops platformunun kurallarına uygun şekilde uygulama içinden yasal iade sürecini başlattım ve durumu mesaj yoluyla satıcıya bildirdim. Şüpheli kullanıcı, iade süreciyle uğraşmak istemediğini söyleyerek benden IBAN bilgilerimi talep etti ve parayı hesabıma göndereceğini belirtti. İyi niyetli davranarak IBAN bilgilerimi paylaştım. Ancak sonrasında, sistemde açtığım yasal iade talebini önce onaylamamı ve geri çekmemi istedi. Güvenli alışveriş korumasından çıkmamak için önce ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma geçmesi, ardından talebi onaylayacağımı ifade ettim.

Şüpheli sadece ürün bedeli olan 350 TL’yi ödemek istedi, ancak ben Gardrops platformuna kargo ve hizmet bedeli dahil toplamda ödediğim 445,99 TL tutarındaki zararımın tamamının karşılanmasını talep ettim ve aksi halde yasal iade sürecine devam edeceğimi belirttim. Bu tamamen haklı ve makul talebim üzerine şüpheli, tarafıma uygulama mesajları üzerinden son derece ağır, küfür ve hakaret içeren ifadeler kullanmış, ardından da hesabımı engellemiştir. Bu mesajlar elimde ekran görüntüleriyle sabittir.

Hem kusurlu ve hijyen açısından son derece sakıncalı bir ürün gönderilmesi, hem de üzerine bu kadar ağır hakaret ve küfürlere maruz kalmam nedeniyle onur, şeref ve saygınlığım ciddi şekilde zedelenmiştir. Ücret iadesi ile ilgili sürecin zaten platform kuralları çerçevesinde işlemesini bekliyorum; ancak asıl beklentim, Gardrops’un bu kullanıcı hakkında derhal inceleme başlatması, bu üslup ve davranış nedeniyle gerekli yaptırımları uygulaması, hesabının kapatılması ve bu tür olayların başka kullanıcıların başına gelmemesi için etkin bir denetim ve yaptırım mekanizması işletmesidir.

Gardrops’tan, hem kusurlu ve hijyenik olmayan ürün gönderilmesi hem de uygulama içinden tarafıma yöneltilen ağır hakaret ve küfürler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, ilgili kullanıcı hakkında işlem yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.