Gardrops'ta Adres Hatası Nedeniyle 190 TL İade Ücreti Talebi

Gardrops üzerinden Flavel marka fanlı seramik ısıtıcı sattım. Ben İzmir’deyim, alıcı Niğde’de bulunuyor. Ürün alıcıya ulaştıktan sonra çalışmadığını söyleyince iade sürecinde alıcıya yardımcı oldum. Ürün Gardrops’ta iade edildi olarak göründüğü için alıcı parasını geri aldı, ancak ürün bana geri gönderilirken adres hatası nedeniyle teslim alınmamış ve şimdi PTT Kargo tarafından Manisa’dan yeniden gönderim için 190 TL ücret talep ediliyor.

Şu anki durumda 800 TL değerindeki ürünümü geri alabilmek için 190 TL kargo ücreti ödemem isteniyor, ödeme yapmazsam da ürünümden tamamen olacağım söyleniyor. Gardrops Destek ile yaptığım yazışmalarda iademi alabilmem için bu kargo bedelini ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Oysa ortada benim bir hatam yok, adresle ilgili yaşanan bu sorunun uygulamadan ya da süreçten kaynaklandığını düşünüyorum.

Ben satıcı olarak hem ürünümü kaybetmek hem de ekstra kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle Gardrops’un, adres hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu durumun sorumluluğunu alarak ürünümü hiçbir ek ücret talep etmeden, sorunsuz ve sağlam şekilde bana ulaştırmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcıların bu tip iadelerde korunmasını ve kargo süreçlerinin daha şeffaf yönetilmesini istiyorum.