Gardrops’ta Açıklamasız Kesinti Ve İletişim Sorunu

Gardrops uygulaması üzerinden oyuncak kategorisinde ürün sattım. İşlem özet ekranında; hakkımın maksimum 2 desi olduğu, benim ise 1 desi gönderdiğim yazıyor. Bu suretle desi aşımı olmadığı açıktır. Kargo ücreti olmadığı ve ödemenin kesintisiz olarak hesabıma yatacağı açıkça yazıyor.

Bugün ürünün ücreti hesabıma geçtiğinde ise hiçbir sebep yokken yaklaşık 1/27 oranında kesinti yapıldığını gördüm. İşlem özeti sayfasındaki bilgilerle, hesabıma yatan tutar birbiriyle çelişmektedir. Haksız ve gerekçesiz bir kesinti yapılmıştır.

İlgili işleme ait numaram 109736578’dir. Uygulama içi destek ve diğer kanallardan Gardrops yetkililerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Gardrops; kesintiler ile ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapmalı.