Gardrops Uygulamasında Onaysız Bağış Kesintisi Ve 1000 TL İadesi Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta toplam 3000 TL alacağım olması gerekirken, satış sonrasında hesabımda bu tutarın sadece 2000 TL olarak göründüğünü fark ettim. Kalan 1000 TL’nin ise benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “bağış” olarak ayrıldığını gördüm. Bu işlem bugün, #103416794 numaralı satışımda gerçekleşti.

Gardrops’u ilk kez kullanıyorum ve uygulamada daha önce hiçbir şekilde bağış ile ilgili bir ayar açmadım, hatta böyle bir özelliğin varlığından bile haberim yoktu. Uygulama içinde bağışın tam olarak nereye, nasıl yapıldığını gösteren net bir açıklama ya da ayar da bulamadım, bağış seçeneğini kapatabileceğim bir yer dahi göremiyorum.

Durumu fark eder etmez Gardrops destek ekibiyle iletişime geçtim. Bana bu bağış ayarını sadece benim açıp kapatabileceğim söylendi, ancak ben böyle bir ayarı hiç kullanmadığımı, kendiliğinden açılmış gibi göründüğünü belirttim. Bunu açıkladıktan sonra yaklaşık 20 dakikadır destekten herhangi bir geri dönüş de alamıyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu bağış kesintisinin iptal edilmesini ve 1000 TL’nin eksiksiz şekilde Gardrops hesap bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu bağış özelliğinin kullanıcı onayı olmadan otomatik olarak devreye girmesinin engellenmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.