Gardrops Satıcı İade Ürününü Teslim Almıyor Ve 6000 TL Ödeme Bloke

Gardrops uygulaması üzerinden Sudeokulu kullanıcı adlı satıcıdan 6.000 TL ödeyerek uzaktan kumandalı bir araç oyuncak satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ertesi gün iade etmek üzere PTT Kargo ile geri gönderdim. Gönderi PTT sisteminde kp06707048666 takip numarasıyla görünmektedir. Gardrops sipariş numaram ise 115379328’dir.

Buna rağmen satıcı, ürünü teslim almamakta ısrar ediyor ve bu nedenle iade süreci bir türlü sonuçlanmıyor. Ürün PTT Kargo sisteminde gözüktüğü halde ne satıcıdan ne de Gardrops’tan herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulama üzerinden ve telefonla destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım.

Satıcının kargoyu bilerek teslim almayarak süreci uzatmasının ve ödediğim 6.000 TL’nin bu şekilde bloke olmasının mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum. Ürünün kargo üzerinden iade edildiğinin dikkate alınarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.