Gardrops Onaylı Bakiyenin Çekilememesi Ve Hesabın Açıklamasız Kapatılması

Gardrops uygulamasındaki Markagiyelim kullanıcı adlı hesabımda bulunan 6.500 TL tutarındaki onaylanmış bakiyemi bugün çekmek isterken, sistem bana sadece “bize mailden ulaşın” şeklinde küçük bir mesaj kutusu gösterdi ve para çekme işlemini gerçekleştirmeme izin vermedi.

Bu uyarı sonrası Gardrops’un belirttiği şekilde mail gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından hesabıma tekrar girmeye çalıştığımda, uygulama beni yeniden giriş yapmaya zorladı ve giriş yapmayı denediğimde hesabımın kapatıldığını ve erişime engellendiğini gördüm. Hesabım kapatılmadan önce bana hiçbir şekilde uyarı, bilgilendirme maili ya da SMS gönderilmedi. Üstelik hesabımda kayıtlı bir IBAN bulunmasına rağmen, onaylanmış bakiyemi çekemeden hesabım kapatılmış durumda.

Şu an Gardrops’ta onaylanmış 6.500 TL param olmasına rağmen bu paraya erişemiyorum ve hiçbir açıklama yapılmadan hesabım kapatıldığı için paramı alamıyorum. Onaylanmış bakiyemi her zaman olduğu gibi gecikmeden ve engel olmadan çekebilmem gerekirken, uygulama ve hesap kapatma nedeniyle bundan mahrum bırakılıyorum.

Gardrops’tan talebim, hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılması ve en önemlisi, hesabımda biriken 6.500 TL onaylanmış bakiyemin tanımlı IBAN hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde ödenmesidir.