Gardrops İade Talebinde Önce Satıcıyı Koruması

Gardrops uygulamasından cantasyaa satıcısından 80851940 numaralı siparişim var. Ürünlerim geldi ama bir üründe yırtık bulunmakta, bir üründe kumaşında erimiş yapışmış bir sorun vardı ve o şekilde asla kullanılmaz. İade etmek istediğimde iade talebi oluşturdum, üstüne satıcıya da yazdım ve satıcı asla iade kabul etmeyeceğini söyledi. İlk başta. Sonrasında da 100 TL teklif etti. İndirimli alırmışım sorunlu ürünleri. Almadan önce de hatta IBAN'ıma yollayabileceğimi söyledi. Ben Gardrops uygulamasının müşteri koruma hizmetine güvenerek almak istedim ve aldım. Fakat böyle alsam bile böyle satıcılara önce hak verilmesi de hiç hoşuma gitmedi. Çünkü mağdur edilen benim ve iki gün süre veriliyor. Böyle satıcılar bilerek ve isteyerek defolu ürün gönderiyor, neymiş ben kalitesinde hayal kırıklığına uğramışım. Ne zaman yırtık ve yanık kumaş kalite olayına giriyor? Ben kullanılmış ürün almadım ki anlam veremiyorum. Görselde resimleri ve yazışmaları paylaşıyorum. Umarım gereği yapılır.