Gardrops İade Sürecindeki 10 Günlük Gecikme Ve Ödeme Sorunu

Gardrops üzerinden Igor marka çizme sattım. Ürün tamamen sıfır, etiketli ve kutulu olarak gönderildi. Alıcı, sadece beden uymadığı gerekçesiyle 3 Ekim 2026 tarihinde iade talebi oluşturdu. Oysa Gardrops’un kendi prosedürlerinde, beden uyuşmazlığında iadenin satıcı inisiyatifinde olduğu açıkça belirtiliyor. Ben de ürünü sıfır gönderdiğim ve iade sürecinde deforme olma veya zarar görme ihtimaline karşı 4 Ekim’de iade talebine itiraz ettim.

Uygulamada bu sürecin 24 saat içinde çözümleneceği yazmasına rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın hâlâ sonuçlanmadı. Ne satış bedelim hesabıma yatırıldı ne de ürünüm bana geri gönderildi, şu anda hem param hem de ürünüm ortada yok. 115396317 numaralı işlemimle ilgili olarak Gardrops ile uygulama üzerinden ve diğer kanallardan hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Gardrops müşteri hizmetlerinin, belirtilen 24 saatlik çözüm süresine uyarak bu gecikmeyi sonlandırmasını, 115396317 numaralı işlemimle ilgili net bir karar verilmesini ve ya ürünümü hasarsız bir şekilde derhal tarafıma geri göndermesini ya da ödememi hesabıma aktarmasını talep ediyorum.