Gardrops Hesabım Açıklama Almadan Kapatıldı Ve Bakiyem Tehlikede

Gardrops hesabım yaklaşık iki haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hesabımda 855 TL bakiyem bulunuyordu. Yıllardır emek vererek kullandığım, ürün yükleyip satış yaptığım hesabıma bir anda erişimim kesildi.

Durumu Gardrops’a iletmek için destek birimine ulaşmaya çalıştığımda “kendi hesabınızdan yazmanız lazım” şeklinde standart bir cevap alıyorum, ancak hesabım kapalı olduğu için zaten giriş yapamıyorum. Bu nedenle tekrar yazamıyor, süreci ilerletemiyorum. E‑posta yoluyla da iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Benim asıl isteğim içerideki bakiyeden çok, emek vererek büyüttüğüm Gardrops hesabımın yeniden aktif hale getirilmesi ve neden kapatıldığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasıdır. Hesabımın incelenerek tekrar açılmasını ve iletişim kanalları üzerinden tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme olmaddıııııı. Ve bu durum beni rahatsız etmeye başladı Gardrops hesabım hiçbir açıklama yapılmadan iki kez kapatıldı ve yaklaşık iki haftadır hesabım hala kapalı durumda. Herhangi bir kural ihlali bildirilmedi, tarafıma gerekçe sunulmadı ve hesabımda bulunan bakiyeme de erişemiyorum.

Hesabımın içinde kalan ücreti kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Gardrops’a en az beş kez mail göndermeme rağmen tek bir geri dönüş, açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı. Ne hesabım neden kapatıldı ne de ne yapmam gerektiği konusunda bir bilgi verildi.

Gardrops hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini ve içinde bulunan bakiyeme tekrar erişebilmek için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir süren bu iletişimsizlik ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gardrops hesabım hiçbir gerekçe olmadan ikinci kez kapatılıyor ve bu durumdan artık gerçekten çok yoruldum. Hesabımda 855 TL bakiye vardı, parayı çekerken sistem hata verdi ve ardından beni hesaptan attı, sonrasında da hesabım kapatılmış ya da dondurulmuş göründü. 1 Mart’ta da benzer bir sorun yaşamıştım, şimdi tekrar aynı şey oluyor.

Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabın dondurulduğu/kapatıldığı yazıyor, fakat ben ne hesabımı kapattım ne de dondurdum. Tüm bu sorunlar kendiliğinden başladı ve hiçbir şekilde benim işlemim yok. İçeride param varken sistemin bu şekilde hesap kapatması hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor.

Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak ya bağlanamıyorum ya da bağlansam bile net bir açıklama yapılmıyor, sorunum çözülmüyor. Şu anda hesabıma erişemiyorum ve bakiyeme de ulaşamıyorum.

Gardrops’tan, “Buketmslu” kullanıcı adlı hesabımın neden kapatıldığının açıkça açıklanmasını, hesabımın derhal tekrar aktifleştirilmesini ve içerideki 855 TL bakiyemin sorunsuz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.