Gardrops Bozuk Yüz Yıkama Jelinin Ciltte Yanması Ve Satıcıdan Hakaret

Gardrops üzerinden “N***e” isimli satıcıdan Bioderma Sensibio yüz yıkama jeli satın aldım ve alıcı koruması ile birlikte toplam 390 TL ödemeyi kartımla gerçekleştirdim. Ürün kısa süre önce elime geçti ve dün ilk kez kullandım. Ürünü kullanır kullanmaz kokusunun normal bir cilt bakım ürününe göre çok keskin ve son derece kötü olduğunu fark ettim. Şüphelenerek ürünü bugün eczaneye götürdüğümde, yapılan inceleme sonucunda ürünün bozuk olduğu söylendi.

Ürünü yalnızca bir kez kullanmama rağmen yüzümde hemen yanma ve tahriş başladı, kısa sürede yüzüm kıpkırmızı hale geldi ve özellikle baş bölgemde sivilceler çıktı. Cildim normalde sorunsuz ve temiz olmasına rağmen, bu belirtilerin bozuk ürünü kullanmamla birlikte ortaya çıkması sebebiyle yaşadığım sorunun doğrudan bu ürünle ilişkili olduğunu düşünüyorum.

Durumu ve ürünün bozuk olduğunu Gardrops mesajlar kısmı üzerinden satıcıya ilettiğimde, sorunu çözmek yerine bana “bir... Bildiğin yok” ve “tam bir salaksın” şeklinde son derece saygısız ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Ürünün bozuk olduğunun eczane tarafından da teyit edilmesine rağmen satıcının, haklı olmama rağmen, hem hakaret ederek hem de üste çıkmaya çalışarak tutumunu sürdürmesi beni daha da mağdur etti. Tüm bu yazışmalara ilişkin ekran görüntülerim mevcuttur.

Gardrops’tan beklentim, ödediğim 390 TL’nin tarafıma iade edilmesi, bu satıcının hesabının ve işlemlerinin detaylı şekilde incelenerek gerekli yaptırımların uygulanması ve gerekirse hesabının kapatılmasıdır. Hem sağlığımı olumsuz etkileyen bozuk bir ürün satışı yapılması hem de hakarete maruz kalmam nedeniyle bu konuda acil ve ciddi şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.