to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ve Kullanılmış Bioderma Jeli Satışı İçin İade Reddi Ve İnceleme Talebi
Gardrops uygulaması üzerinden Bioderma yüz yıkama jeli satın aldım. İlan sahibi ürünü “sıfır” olarak belirtmişti ancak elime ulaştığında ürünün kapağının açık olduğunu, dışarıya akmış olduğunu ve jelatini olmadığını gördüm. Ürünün içine su katılmış gibiydi ve bariz şekilde kullanılmıştı. Evimde aynı ürünün orijinali olduğu için birebir karşılaştırma yaptığımda hem kıvam hem de ambalaj açısından orijinal olmadığını çok net fark ettim.
3 Şubat tarihinde verdiğim bu siparişte yaşadığım sorun üzerine uygulama üzerinden iade talebi açtım ancak satıcı iade talebimi onaylamadı. Ardından Gardrops uygulamasının destek birimiyle iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım ve orijinal olmayan, kullanılmış bir kozmetik ürün gönderildiğini belirttim. Buna rağmen destek birimi de iade talebimi kabul etmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Gardrops uygulamasından aldığım 101879225 numaralı siparişimle ilgili olarak, orijinal olmayan ve kullanılmış bir ürünü “sıfır” diye satan satıcıya karşı gerekli incelemenin yapılmasını, ücret iademin gerçekleştirilmesini ve hesabım üzerinden bu siparişe ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
