EFT Transferimin İptal Edilmiş Gibi Gösterilmesi Ve Paranın Kaybolması

Gardrops hesabımdan bugün banka hesabıma EFT ile para aktarma talebinde bulundum. İşlemi oluşturduğumda tutar “bekleyen bakiye” olarak görünüyordu, kısa bir süre sonra ise işlemin benim tarafımdan iptal edilmiş gibi göründüğünü fark ettim. Ben hiçbir şekilde iptal etmedim, aynı zamanda para ne Gardrops hesap bakiyemde ne de banka hesabımda görülmüyor.

Canlı destek hattına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sistem bekletiyor, ekranda hareket olmayınca görüşme kendi kendine sonlandırılıyor ve bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte ne param ortada ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum, bu durum güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

İptal etmediğim halde iptal edilmiş gibi gösterilen bu işlemle ilgili olarak, paramın ya tekrar bekleyen bakiye olarak Gardrops hesabımda ya da EFT’nin tamamlanarak banka hesabımda görünmesini istiyorum. Para hareketinin şeffaf şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.