Depoya Yönlendirilen İade İçin 157 TL Ek Kargo Ücreti Ödemek Zorunda Bırakıldım

Gardrops uygulaması üzerinden kadın pantolon/tayt kategorisinde bir ürün sattım. Alıcı ürünü iade etti ve ben de iadeyi kabul ettim. 22.07 tarihinde alıcı tarafından kargoya verilen iade, bana gelmesi gerekirken otomatik olarak Gardrops’un deposuna yönlendirilmiş. Bu işlem 110593785 numaralı siparişime aittir.

Gardrops yetkilileri, ürünümün bana tekrar gönderilebilmesi için 157 TL kargo bedelini, mesajla IBAN bilgisi paylaşarak benden talep etti. Ürünümün kendilerine depoya yönlendirilmesini ben talep etmediğim ve bu süreç tamamen sistemlerinden kaynaklandığı halde, ürünüme tekrar kavuşabilmek için bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım ve 157 TL’yi ödedim.

Hem ürünüme ulaşabilmek için ekstra ücret ödemek durumunda kalmamdan hem de bu uygulamanın satıcıyı mağdur eden bir süreç olmasından dolayı şikayetçiyim. Ürünümün kargo bedeli olarak alınan 157 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda satıcılardan bu şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum.