to read complaints and reviews, or file yours.Depoya Yönlendirilen İade İçin 157 TL Ek Kargo Ücreti Ödemek Zorunda Bırakıldım
Gardrops uygulaması üzerinden kadın pantolon/tayt kategorisinde bir ürün sattım. Alıcı ürünü iade etti ve ben de iadeyi kabul ettim. 22.07 tarihinde alıcı tarafından kargoya verilen iade, bana gelmesi gerekirken otomatik olarak Gardrops’un deposuna yönlendirilmiş. Bu işlem 110593785 numaralı siparişime aittir.
Gardrops yetkilileri, ürünümün bana tekrar gönderilebilmesi için 157 TL kargo bedelini, mesajla IBAN bilgisi paylaşarak benden talep etti. Ürünümün kendilerine depoya yönlendirilmesini ben talep etmediğim ve bu süreç tamamen sistemlerinden kaynaklandığı halde, ürünüme tekrar kavuşabilmek için bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım ve 157 TL’yi ödedim.
Hem ürünüme ulaşabilmek için ekstra ücret ödemek durumunda kalmamdan hem de bu uygulamanın satıcıyı mağdur eden bir süreç olmasından dolayı şikayetçiyim. Ürünümün kargo bedeli olarak alınan 157 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda satıcılardan bu şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops uygulaması üzerinden Adidas eşofman altı satışımda ciddi bir ödeme sorunu yaşadım. Ürün 350 TL’ye satıldı ve sistemde bu satıştan hesabıma 330 TL geçmesi gerektiği açıkça görülüyordu. Buna rağmen hesabıma yalnızca 193 TL yatırıldı, aradaki farkın neden kesildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Daha önceki bir siparişimde ise benden yaklaşık 157 TL civarında kargo ücreti alındı ve bunun haksız olduğunu düşünerek destek üzerinden şikayet oluşturdum. Buna rağmen önceki şikayetime herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Destek birimiyle yazışmama rağmen ne eksik yatan ödeme için ne de haksız kargo ücreti için net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem bu son satışta 330 TL yerine 193 TL yatırılması nedeniyle oluşan eksik ödemenin hem de haksız alınan kargo ücretlerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve konuyla ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba ürün elinize ulaştı mı?