Defolu Bilezik İçin Onay Hatası Sonrası İade Reddi

Gardrops üzerinden satın aldığım bilezik, elime ulaştığında defolu çıktı. Ürünü incelerken yanlışlıkla onay verdim ve bu onayın geri alınabileceğini, iade sürecini etkileyeceğini bilmiyordum. Sipariş numaram 108493028, bu alışveriş için yaklaşık 300 TL ödeme yaptım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Onlara, ürünü bilerek onaylamadığımı, defolu olduğunu ve satıcıyla da iade konusunda aslında anlaşmış olduğumuzu belirttim. Buna rağmen beni yaklaşık yarım saat hatta beklettiler ve sonunda onay verdiğim için riski benim aldığımı, bu nedenle iade işlemi yapamayacaklarını söylediler.

Ben, defolu gelen bu ürün için ya ücretimin tamamen iade edilmesini ya da tutarın Gardrops bakiyesi olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Satıcı ile aramızda iade konusunda zaten bir uzlaşı olmasına rağmen, sistemsel bir onay hatası nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. İademin onaylanarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.