Coach Çanta Takasında Aldığım Yanlış Ürün Ve Gardrops Desteğinin Yetersizliği

Gardrops uygulaması üzerinden @sashalong kullanıcı adıyla Coach Nolita serisi bir çanta takası konusunda anlaştım. Taraflar olarak ürünlerimizi PTT Kargo aracılığıyla birbirimize gönderdik. Ben kendi ürünümü kargoya verdim ve uygulama üzerinden karşı tarafın da çantayı gönderdiğine dair bildirim aldım.

Bugün kargo elime ulaştığında, paketi açtığımda konuştuğumuz Coach çanta yerine tamamen alakasız, eski ve kullanılmayacak durumda birkaç kıyafetle karşılaştım. Kargo poşeti, etiketi ve paketten çıkan ürünlerin fotoğraflarını çekerek aynı gün Gardrops desteğine ilettim.

Gardrops desteği ise uygulamada takas sisteminin bulunmadığını, yalnızca ödenen sembolik tutar kadar koruma sağlayabildiklerini belirterek konuya herhangi bir çözüm sunmadı. Karşı taraf da gönderdiği ürünün doğru olduğunu iddia ederek durumu inkar etmektedir. Oysa uygulama üzerinden yaptığımız yazışmalarda açıkça Coach Nolita serisi çantadan bahsedildiği halde bana değersiz ve alakasız ürünler gönderilmiştir.

Buradaki mağduriyetim yalnızca maddi değildir. Uygulama üzerinden yapılan yazışmalarda açıkça belirtilen ürün yerine farklı ve değersiz ürünler gönderilmesi, kullanıcı güvenini ciddi şekilde zedelemektedir. Üstelik söz konusu kullanıcının profilinde yalnızca 5 yıl önce yapılmış bir tane olumlu yorum bulunmasına rağmen buna güvenerek işlem yaptım ve şu an mağdur durumdayım.

Elimde Gardrops yazışmaları, PTT Kargo etiketi ve paketten çıkan ürünlerin fotoğrafları mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim. Hem yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için Gardrops’un bu tip takas işlemlerinde daha etkin bir koruma ve denetim mekanizması oluşturmasını talep ediyorum.