Ayakkabım Kasıtlı Zarar Görüp İade Edildi Gardrops Mağduriyetimi Çözmüyor

Gardrops üzerinden sattığım, çok az kullanılmış ve herhangi bir kusuru olmayan ayakkabım ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 96104558 numaralı siparişimde, ürünü satın alan kişi ürüne kasıtlı olarak zarar verip iade talebinde bulundu. Ürünün dış bölgesinde kazıma veya bir madde dökülmesi gibi hasarlar oluşmuş ve alıcı bu şekilde fotoğraf göndererek iade talebi başlattı. Oysa ürünü paketlediğimde kesinlikle hiçbir kusur yoktu ve ayakkabıyı hayatım boyunca yalnızca 3 kez giymiştim.

İade talebine Gardrops üzerinden itiraz ettim, ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım ve yalnızca mesaj yoluyla destek alabildim. Şu anda ürün bedeli Gardrops’ta bekletiliyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün kusursuz teslim edildiğinin ve alıcı tarafından kasıtlı olarak zarar verildiğinin dikkate alınmasını, iade talebinin reddedilerek satış bedelinin tarafıma aktarılmasını talep ediyorum.

Görsellerde satışa koyduğum halini ve daha sonra alan kişinin getirdiği hale karşılaştırabilmeniz için fotoğrafları paylaşıyorum: