to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgi Ve İlgisizlik Nedeniyle Amerika Vize Başvurum Reddedildi
Garanti Vize İstanbul şubesi üzerinden Amerika vizesi başvurusu yaptım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru için firmaya 11 bin liradan fazla ödeme yaptım. Ancak başvuru sürecinin başından itibaren hem ilgisiz hem de tecrübesiz bir yaklaşımla karşılaştım. Bana verilen belgelerde bile özensizlik vardı; örneğin, “Milleti: Hindi Cinsiyeti: dişi” gibi hatalı ve Türkçe'ye yanlış çevrilmiş ifadeler kullanılmıştı.
Randevumdan bir gün önce firmayı aradığımda, bana “yılbaşı için gidiyorum” dememi ve belirli bir otel ile giriş-çıkış tarihi söylememi tavsiye ettiler. Ancak daha önce verdiğim bilgilerle bu öneriler uyuşmuyordu; otel ve giriş tarihlerim farklıydı. Bilgilerimi kontrol etmeden, kayıt almadan ve incelemeden beni yanlış yönlendirdiler. Konsoloslukta memur, belgelerdeki meslek bilgilerimi internetten kontrol ettiğinde hatalı yazıldığını gördü ve bu nedenle başvurum direkt olarak reddedildi. Ayrıca, konsoloslukta belgelerimi tekrar talep ettiğimde, firmanın bunları kaydetmediğini öğrendim.
Tüm bu süreçte firmayla iletişime geçtiğimde ise, yaşadığım mağduriyeti ciddiye almadılar ve “Biz nereden bileceğiz doğru söylediğinizi? ” şeklinde ilgisiz bir yanıt verdiler. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.
Ücretimin iadesini talep ediyorum veya en azından başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.
Şikayete konu edilen iddialar tarafımızca detaylı şekilde incelenmiş olup, kamuoyunun yanlış yönlendirilmesini önlemek adına aşağıdaki açıklamanın yapılması zorunlu hale gelmiştir. Öncelikle açık ve net bir şekilde belirtmek isteriz ki; ilgili başvuruya ait ABD ds-160 Göçmen Olmayan Vize Başvuru Formu, konsolosluğa İngilizce ve resmi haliyle sunulmuş olup, form üzerinde herhangi bir yanlış, eksik veya hatalı bilgi bulunmamaktadır. Söz konusu formda ilgili alanlar şu şekildedir: • Nationality: turkey • Gender: female Başvuru sahibinin iddia ettiği “Uyruk: Hindi” ve “Cinsiyet: Dişi” ifadeleri, ABD Konsolosluğu’na sunulan resmi belgelerde yer almamaktadır. Bu ifadeler, tamamen otomatik Türkçe çeviri araçlarının (ör. Google Translate) kelime karşılıklarından kaynaklanan bir algı hatasıdır. ABD vize sistemi yalnızca İngilizce çalışır ve değerlendirme yalnızca İngilizce içerikler üzerinden yapılır. Türkçe çeviri çıktıları konsolosluk nezdinde hiçbir hüküm ifade etmez. Başvuru sahibine kolaylık sağlamak amacıyla yapılan bilgilendirme sırasında, sistem ekranının Türkçe çeviri görüntüsünün paylaşılması, iyi niyetli bir bilgilendirme çabasıdır; ancak bu durumun yanlış yorumlanarak “belge hatası” şeklinde lanse edilmesi gerçeği yansıtmamaktadır. Yılbaşı seyahatiyle ilgili iddialara gelince; başvuru sahibinin ilk etapta tarafımıza bildirdiği tarihler, yalnızca ön planlama amaçlıdır ve konsolosluk sistemine bu haliyle sunulmamıştır. ABD vize başvuru sürecinde esas alınan tarih ve seyahat planı, konsolosluğa sunulan nihai rota ve rezervasyonlardır. Bu nedenle “bilgiler uyuşmuyor” iddiası, sürecin işleyişini bilmemekten ibarettir. Ayrıca “konsoloslukta evrak verilmediği” iddiası da gerçeği yansıtmamaktadır. ABD vize mülakatlarında konsolosluk, dosya teslim almaz; değerlendirme sözlü mülakat ve sistem kayıtları üzerinden yapılır. Fakat başvuru sahibi mülakata, kendisine teslim edilen tüm evraklarla eksiksiz şekilde katılmıştır, yani evraklar zaten kendisindedir. Önemle altını çizmek isteriz ki; Garantivizem Turizm, bir danışmanlık kuruluşudur. • Konsolosluk kararlarına müdahale etme, • Sonucu garanti etme, yetkisine sahip değildir. ABD vize kararları tamamen konsolosluk takdirindedir. Başvuru sahibi, Türkiye’de rekor sayılabilecek bir hızla ABD mülakatına girmiştir. Sonucun olumsuz olması, verilen danışmanlık hizmetinin hatalı olduğu anlamına gelmez. Vize reddi, danışmanlık firmasının değil, konsolosluğun takdiridir. Bu çerçevede ileri sürülen “yanlış doldurma”, “evrak hatası”, “kayıt alınmadı” ve “ilgilenilmedi” yönündeki iddialar asılsızdır ve firmamızın ticari itibarını zedelemeye yöneliktir. Sunulan hizmet eksiksiz şekilde yerine getirilmiş olup, ücret iadesi talebi hukuki dayanaktan yoksundur. Garantivizem Turizm olarak, gerçek dışı ve kamuoyunu yanıltıcı beyanlara karşı her türlü yasal hakkımız saklıdır. Kamuoyuna saygıyla duyurulur.
