Garanti Moda Tesettür Giyim İade Almıyor

10 Temmuz’da Garanti Moda internet sitesinden 510129263 numaralı siparişle yaklaşık 2.600 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 13 Temmuz’da çalıştığım yerin güvenliğine teslim edildi. Ürünü iade etmek için 23 Temmuz’da firmayla iletişime geçtiğimde, internet sitelerinde iade süresini 7 gün olarak yazdıklarını, bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler.

Ayrıca firmanın Instagram hesabında da “3 gün değişim, iade yoktur” şeklinde bir ifade yer almaktadır. Oysa mesafeli satışlarda yasal cayma süresi 14 gündür. Firma, internet sitesi ve sosyal medya hesaplarında kendi belirlediği bu süre ve şartları gerekçe göstererek yasal hakkımı kullanmamı engelliyor. Bu durumun mesafeli satış mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Garanti Moda’nın yasal 14 günlük cayma hakkımı kabul ederek iademi almasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, internet siteleri ve sosyal medya hesaplarındaki iade /değişim şartlarının da yasal mevzuata uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.