to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Kripto uygulamasını yaklaşık 10 gündür aktif olarak kullanıyorum ve bu süreçte yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle ciddi maddi kayıp yaşadım. Uygulamada 248621 ile biten IBAN’ıma bağlı hesabım üzerinden tüm coin ve paritelerde işlem yapmaktaydım.
04 Şubat 2026 tarihinde uygulama içerisinde 03:00–03:15 saatleri arasında planlı bakım olacağı bilgisi verildiği için, bu zaman aralığını dikkate alarak alım‑satım ve stop‑loss emirlerimi önceden girdim. Ancak aynı gün piyasada sert düşüş yaşanırken uygulamaya saat 18:45’e kadar erişim sağlayamadım. Yani duyurulan 15 dakikalık bakım süresi fiilen 15 saatten daha uzun bir erişim kesintisine dönüştü. Bu nedenle pozisyonlarımı koruyamadım, müdahale edemedim ve yaklaşık 50.000 TL civarında zarara uğradım. Sistem tekrar açıldığında ise, daha önce vermiş olduğum tüm emirlerin benim onayım olmaksızın iptal edildiğini gördüm.
09 Şubat 2026 tarihinde bu kez piyasa yukarı yönlü hareket ederken, yaklaşık 17:30 civarında sistem yeniden işlem kabul etmemeye başladı ve satış emirlerim gerçekleşmedi. Böylece bu tarihte de piyasa hareketine uygun şekilde işlem yapma imkanım ortadan kalktı.
Dikkat çekici nokta, sistemin hem sert düşüşte hem de sert yükselişte, yani piyasanın en kritik anlarında “bakım” veya “teknik sorun” gerekçesiyle kapalı olması ve bu kesintilerin kısa süreli değil, saatlerce devam etmesidir. Platformda kayda değer büyüklükte yatırımım olmasına rağmen, bu teknik sorunlar nedeniyle işlem yapamıyor, riskimi yönetemiyor ve zararı engelleyemiyorum.
Banka nezdinde yaptığım başvurudan da herhangi bir somut sonuç alamadım ve yaşanan kesintilere ilişkin detaylı teknik bir açıklama tarafıma iletilmedi. Tüm bu nedenlerle, yaşadığım zararların ayrıntılı biçimde incelenmesini, yaklaşık 50.000 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini ve benzer kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli teknik önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı bildiriyorum.
Garanti BBVA Kripto platformu kullanıcısıyım ve son günlerde yaşanan tekrar eden sistem kesintileri nedeniyle çok büyük maddi zarara uğradım. Özellikle kesintilerin piyasaların en volatil olduğu, ani düşüş ve yükselişlerin yaşandığı zamanlara denk gelmesi ciddi mağduriyete yol açmaktadır.
04 Şubat 2026 tarihinde uygulamada yalnızca 03:00–03:15 arası planlı bakım yapılacağı bildirilmesine rağmen, tam piyasanın sert düşüşe geçtiği saatlerde sistem kapandı ve yaklaşık 15 saat boyunca erişim sağlanamadı. Bu süre zarfında ne pozisyon yönetimi yapabildim ne de riskimi azaltacak herhangi bir işlem gerçekleştirebildim.
09 Şubat 2026 tarihinde piyasa yükselişe geçerken sistem tekrar kapandı ve bu kesinti de yaklaşık 8,5 saat sürdü. Fiyat hareketlerini takip edemediğim için hem kâr fırsatlarını değerlendiremedim hem de pozisyonlarımda gerekli düzeltmeleri yapamadım.
11 Şubat 2026 tarihinde ise piyasaların en kritik verilerinden biri olan ABD Tarım Dışı İstihdam verisinin açıklanmasına 5 dakika kala sistem yeniden kapandı ve bu şikayeti yazdığım an itibarıyla yaklaşık 6 saattir hâlâ açılmamış durumdadır. Ne zaman açılacağı sorulduğunda tarafıma herhangi bir net bilgi verilmemektedir.
Son kesinti sırasında veri açıklamasıyla birlikte kripto para piyasası yaklaşık %5 yükselmiş, ardından %5’ten fazla geri düşmüştür. Bu süreçte Garanti BBVA Kripto platformunda tüm işlem çiftlerinde daha önceden girmiş olduğum emirler piyasaya iletilmemiş ve gerçekleşmemiş, ayrıca sistem her gidip geldiğinde benim talimatım olmadan otomatik olarak iptal edilmiştir. Bu nedenle hem ciddi bir kâr fırsatını kaçırdım hem de pozisyonlarımı kapatamadığım için önemli tutarda zarara uğradım.
Dikkat çekici olan nokta, bu kesintilerin sürekli olarak piyasanın en volatil olduğu düşüş ve yükseliş anlarına denk gelmesi ve her seferinde saatlerce sürmesidir. Bu durumun basit bir teknik arıza ile açıklanamayacak kadar tekrarlı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin tüm detaylarıyla incelenmesini, çok büyük maddi zararımın işlem geçmişim ve fiyat hareketleri üzerinden tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu kesintilerin gerçek nedenine ilişkin açık, detaylı ve teknik bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İsmim S***** C*****, Garanti BBVA Kripto uygulaması kullanıcısıyım. Yaklaşık 15 gündür Garanti BBVA Kripto uygulamasında Uniswap ile ilgili al‑sat işlemlerim hiçbir şekilde yapılamıyor, işlem yetkim engellenmiş durumda. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma “Bankamız sizinl...
BTC Türk’ü uzun süredir kullanan bir yatırımcıyım; ancak yaşadığım son olay nedeniyle platforma olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Gala Coin alımı yapmış ve fiyat hareketlerini takip etmek için hedefime göre %10 yukarısına alarm kurmuştum. 2 Ocak tarihinde anlık bir yükselişle istediğim rakama gel...
Garanti BBVA Kripto üzerinden bugün sabah saat 08.20’de bir para çekme işlemi başlattım. Aradan yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen işlem hâlâ devam ediyor ve “Bekliyor” şeklinde görünüyor. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her iki görüşmede de işlemin banka tarafından onay beklediği b...
10–11 Ekim 2025 tarihlerinde Binance Global vadeli işlemler (futures) bölümünde açık pozisyonlarım bulunuyordu. Büyük piyasa çöküşü sırasında Binance sisteminde yaşanan ciddi bir teknik arıza nedeniyle işlem emirlerim çalışmadı ve pozisyonlarımı manuel olarak kapatmam engellendi. Emir ekranı aktif g...
Uzun süredir Binance TR hesabımı alım satım, para yatırma ve çekme işlemleri için düzenli olarak kullanıyordum. 20.01.2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde ise hiçbir uyarı veya açıklama yapılmadan hesabımın devre dışı bırakıldığını gördüm. Ekranda yalnızca “Hesap devre dışı bırakıldı” ifadesi yer al...
Yorumlar