Kripto Hesabı Kapatıldıktan Sonra 1.435 TL İadesi Gelmedi Ve Bilgi Verilmedi

Garanti BBVA kripto hesabımı 07.04.2026 tarihinde kapatma talebinde bulundum ve talebim doğrultusunda hesap kapatma işlemim gerçekleştirildi. Ancak kripto hesabımda bulunan 1.435 TL tutarın kayıtlı vadesiz hesabıma iade edilmesi gerekirken herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle şubeye gidemiyorum ve müşteri temsilcisine de bir türlü bağlanamıyorum. Buna rağmen kripto hesabımdaki tutarın hâlâ beklemede olması ve tarafıma bilgi verilmemesi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. İzmir Buca’daki hesabıma bağlı kripto hesabımda görünen tutarı gösteren kayıt ve ekran görüntüleri de elimde mevcuttur.

Kripto hesabımda yer alan 1.435 TL tutarın, Garanti BBVA nezdinde kayıtlı vadesiz hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.