to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kripto Uygulamasında Para Çekme İşlemlerinin Beklemede Kalması
13.06.2026 tarihinde saat 13:53 sularında Garanti BBVA Kripto uygulaması üzerinden Akbank’taki banka hesabıma fast ile toplam 253.394,93 TL tutarında üç adet para çekme işlemi gerçekleştirdim. Aradan saatler geçmesine rağmen bu üç işlem de uygulamada hâlâ “bekliyor” olarak görünmektedir. Bu nedenle bakiyem ne platform içinde işlem yapmama izin veriyor ne de banka hesabıma geçiyor, yani param fiilen bloke durumda kalmış durumdadır.
Kripto para piyasasında saniyelerin bile kritik olduğu bir ortamda, kurumsal bir bankanın iştiraki olan bu platformda saatlerdir ne alım-satım yapabiliyorum ne de nakit ihtiyacımı karşılayabiliyorum. Garanti BBVA güvencesine inanarak Garanti BBVA Kripto uygulamasını tercih ettiğim için şu anda ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Bu gecikme sebebiyle piyasada oluşabilecek fırsatları kaçırıyor ve ciddi zarar riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Bu yaşadığım mağduriyetin gün içerisinde ivedilikle giderilmesini ve beklemede görünen üç adet para çekme işleminin derhal Akbank’taki banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde uğratıldığım maddi ve manevi zararlar nedeniyle yasal haklarımı arayacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Para çekim işlemini onayımla iptal ettirip Garanti Bankası hesabıma çekim talebinde bulundum. Bu şekilde çözüme ulaşabildik. Bu da kendi çözümüm idi, müşteri hizmetlerinin hiçbir desteği olmadı. Garanti BBVA kripto uygulamasını bir daha kullanmamak üzere siliyorum.
