to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Filo, kötü bir müşteri deneyimi yaşattınız, tebrikler!
28 Ağustos Çarşamba günü Antalya Kaş'ta kurumsal kiralık aracımın (34 FNP 847) arıza yapması sonrasında Acil Yol Yardım talebim oldu. Aracın servise aktarımı için çekici gönderildi. Yönlendirilecek servis için ısrarla 3 saat mesafedeki Antalya Merkez önerisi sunuldu. Zorlamalarım sonucunda Fethiye’de anlaşmalı servis olduğunu öğrendim ve aracın oraya çekilmesini sağladım.
Sonrasında 15.30 civarında ikame araç talep ettim ve dönüş yapılacağı söylendi. 18.00'e kadar yarımşar saat arayla birkaç kez tekrar aradım ve sürekli dönüş yapılacağı söylendi. Son aramamda ilgili birimin mesaiyi bitirdiği ve dönüş yapılamayacağı bilgisi iletildi; 17.30
tam 3 saat ailemle ikame araç ayarlanacak diye bekledim... Sonrasında ümidi kesince güç bela taksi bulup kendimizi kurtardık.
Aracım arıza yapmış, ailemle çocuğumla mağdur olmuş bir durumdayım ve ikame araç sağlanamıyor, onu geçtim dönüş bile yapılmıyor. Bu nasıl müşteri hizmetleri, inanılır gibi değil!
Bu araçlar için o kadar maliyetler ödeniyor, kaç tane araç kiralıyoruz, karşılığında bir arıza durumunda yaşadıklarımız gerçekten kötü... Ya ilgili birimden bir kişi arayıp da durumu takip ediyoruz, şöyle şöyle olacak diyemiyor mu ya. Bu sıcağın ortasında ailesiyle yolda kalmış bir müşterin var ve saatlerce bekletiyorsun. Yazıklar olsun, sizin yaptığınız işi de okullarda müşteri ilişkisi nasıl kötü yönetilir diye ders niteliğinde okutulur.
Bravo, tek kelimeyle bravo!
Yıllardır çalıştığımız Garanti BBVA Filo'dan Peugeot marka bir araç kiralamıştık. Genellikle İstanbul'da kullanılmakta olan araç bir seyahat esnasında Bursa'da zincirleme kazaya karıştı. Kaza 24 Nisan'da gerçekleşti ve %100 kusurun karşı tarafa ait olduğu tespit edildi. Bundan sonra tüm süreç maales...
Geçtiğimiz yaz tatili için bir araba kiraladık. Ancak bazı şeyler henüz düzeltilmedi. Üç haftadır sizinle iletişim geçmeyi deniyorum, ama hiç yardım eden olmadı. Bu kadar büyük bir şirketten beklediğim bir şey değil. 15 Ağustos'ta Antalya'da saat 23:00 için araç kiralama rezervasyonu yaptırdım ve bu...
Bayramda araç kiraladım, araç Mersin'de arıza yaptı. Müşteri hizmetleri ve kiralama şubesi ile 1.5 saat boyunca konuştuk, çekici yollayamadılar. Yakın...
Budget pişmanlığı Kurumsal dedik, güvendik. 13 Temmuz Pazar günü Konya Şehir Şubesi'nden 3 günlük araç kiraladık; 34 *** 701 plakalı araç, 3. Gününde arıza ışığı yaktı ve servise götürmemiz, yağını kontrol etmemiz gerektiği belirtildi. Yol yardım desteğini aradık, teknik servise bağladılar ve aktard...
13.07 tarihinde araç kiraladığımız greenmotion Antalya şubesinden teslim aldığımız araç 14.07 tarihinde arızalandı. Müşteri hizmetlerine durumu açıklayıp destek istediğimizde aracın çekilebileceğini, talep etmemiz halinde ikame aracın Antalya şubesinden alınabileceği aktarıldı. Şehir dışına yolculuk...
