Yanlış Anne Kızlık Soyadı Mağduriyeti

Garanti Bankası bireysel emeklilik sözleşmemde bulunan fon dağılımını değiştiremiyorum. Sebebi ise banka çalışanının anne kızlık soyadımı yanlış girmesi ve güvenlik teyidi alınamaması. Sorumlu olan banka ve mağdur olan benim; değiştiremediğim fonlar için sürekli para kaybediyorum. Bulunduğum ilçede banka şubesi yok ve şubeye gidemediğim için işlemlerimi yapamıyorlar. Sorunun en kısa sürede çözülüp bana geri dönüş yapılmasını istiyorum. Sonuç olarak, anne kızlık soyadı sürekli değişmiyor ve hatayı yapan taraf banka; ben bu yüzden 100 km ötede bulunan banka şubesine gitmek zorunda değilim.