Garanti Müşteri Hizmetleri Taklidiyle Gerçekleşen 90.000 TL Hayat Sigortası Kesintisi

18 Temmuz Cumartesi günü saat 18.04’te 0850 533 33 15 numaralı hattan Garanti Bankası müşteri hizmetleri aranıyormuş gibi bir arama aldım. Görüşme sırasında banka müşteri temsilcisiyle konuşuyormuşum gibi bire bir aynı diyaloglarla ilerleyen bir süreç yaşadım ve hayat sigortasıyla ilgili işlem yapıldığı izlenimi verildi. Bu süreçte kartımdan toplam 90.000 TL tutarında hayat sigortasıyla ilgili işlem/sigorta kesintisi gerçekleştiğini sonradan fark ettim.

Durumu fark eder etmez Garanti kanalları üzerinden bütün kartlarıma ve hesaplarıma bloke konulmasını sağladım. Ancak hem bu numaranın Garanti müşteri hizmetleri gibi arama yapması hem de hayat sigortası adı altında bu kadar yüksek tutarda işlem yapılmış olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Garanti’den beklentim, öncelikle 0850 533 33 15 numaralı hattın banka ile herhangi bir bağlantısı olup olmadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesi, hayat sigortası adı altında kartımdan çekilen 90.000 TL’nin detaylı şekilde incelenmesi ve haksız işlem varsa iadesinin sağlanmasıdır. Ayrıca bu tür aramalarla ilgili güvenlik ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.