Garanti Emeklilik BES İptali Sonrası Ödeme Yapılmaması

Garanti Emeklilik ve Hayat A.Ş. bünyesinde, iş yerim aracılığıyla otomatik katılım kapsamında başlatılan BES sözleşmemi 23 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşme sırasında 21.100 TL civarındaki birikimimin 25 Aralık’ta Denizbank hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi; ancak belirtilen tarihte hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sözleşmemin iptal edildiği söylendi, fakat tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı. Denizbank hesabımı kendim beyan ettiğim bir işlem yapılmadı; daha önce kayıtlı bilgilerim üzerinden işlem gerçekleştirildiğini anlıyorum.

BES iptalimin ardından tarafıma yapılması gereken ödemenin ivedilikle Denizbank hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.