Garanti BBVA Emeklilik’te Bireysel Emeklilik Çıkışı Sürecinde Belge Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

Garanti BBVA Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi sonlandırmak istiyorum ancak 23 Haziran’dan bu yana defalarca aramama rağmen sürekli farklı bahanelerle işlemim gerçekleştirilmedi. İstedikleri tüm evrakları eksiksiz göndermeme rağmen özellikle son gönderdiğim belge için “bize ulaşmadı” denilerek süreç uzatılıyor. Aynı adrese daha önce gönderdiğim tüm evraklar ellerine ulaşmışken sadece son evrakın gelmediği söyleniyor ve bu gerekçe ile çıkış işlemi yapılmıyor.

Sözleşmem üzerinde 2017 yılından kalma bir haciz olduğu, bu nedenle fek yazısı gerektiği tarafıma bildirildi. Fek yazısını da alıp ilettim, hatta mail attıktan sonra 24 saat geçmesine rağmen “belge gelmedi” denilerek oyalandım. Yaklaşık iki haftadır sistemden çıkmak için 50’nin üzerinde telefon görüşmesi yaptım ve her görüştüğüm kişi farklı bir şey talep ederek süreci uzattı, adeta sözleşmeden çıkışımı engellemek için çaba sarf ediliyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi bir stres yaşıyorum. Garanti BBVA Emeklilik’te bulunan ilgili bireysel emeklilik sözleşmemin, tarafımdan talep edilen tüm evraklar zaten teslim edilmiş olduğundan, daha fazla oyalama olmadan bir an önce sonlandırılmasını ve çıkış işlemlerimin derhal tamamlanmasını talep ediyorum.