to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Emeklilik’te Bireysel Emeklilik Aktarımının Gecikmesi Ve Faizsiz Kullanım
Türkiye Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik birikimlerimi Garanti BBVA Emeklilik Bireysel Emeklilik Planı’na taşımaya karar verdim. Türkiye Emeklilik tarafı işlemleri yaklaşık bir hafta içinde tamamlayarak birikimlerimi Garanti BBVA Emeklilik’e aktardı. Ancak Garanti BBVA Emeklilik tarafında neredeyse 15 gündür sisteme geçişim tamamlanmadı ve BES hesabım aktif hale gelmedi.
5 Mart tarihinde Garanti BBVA Emeklilik ile yazışmalarım başladı, süreçle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen bugün, 24.02.2024 tarihinde yaptığım görüşmede tarafıma sadece “bütün işlemler bitti, bekleyin” denildi. Müşteri temsilcileri bu işlemin 21 iş günü sürebileceğini belirtiyor. Bu durum, Garanti BBVA Emeklilik’in birikimlerimi neredeyse 1 ay boyunca faizsiz kullanması anlamına geliyor ve bunu ciddi bir suistimal olarak görüyorum. 21. Yüzyılda bir tıkla halledilebilecek bir işlemin bu kadar uzaması, ilgili kamu otoritelerinin de bu gecikmeye sessiz kalması ayrı bir sorun oluşturmaktadır.
Garanti BBVA Emeklilik’ten birikimlerimin BES sistemine aktarım sürecinin derhal tamamlanmasını ve gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
