Garanti Bankası'ndan Zorunlu Kredi Sigortası İptali Ve İade Talebi

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden 29.09.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafımdan 11.953 TL tutarında “Kredi Güvencesi Üzerinden Süreli Poliçe” adı altında sigorta primi kesintisi yapılmış, poliçe numaram 63980049’dur.

Bu sigortanın krediye bağlı olarak zorunlu tutulmasını ve iptal edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu sigortanın krediye bağlı olduğunu, iptal edilemeyeceğini, sadece krediden cayma ya da erken kapama durumunda iade olabileceğini ilettiler. Kredi kullanımı sırasında bu sigortanın zorunlu olduğu ve sonradan iptal edilemeyeceği açık ve anlaşılır şekilde ifade edilmemiştir. Ayrıca mobil bankacılık üzerinden sigortalar bölümünden poliçeden cayma seçeneğini kullanmama rağmen tarafıma 4 iş günü içerisinde geri dönüş yapılacağı söylenmiş, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmamış, poliçem halen aktif görünmekte ve kesilen tutar hesabıma iade edilmemiştir.

BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddesi gereği, krediye bağlı yapılan sigorta için sigortalının talebi olması halinde poliçe iptali ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesinin mümkün olduğunu biliyorum. Bu kapsamda krediye bağlı hayat sigortamın iptal edilmesini ve 11.953 TL’lik kesintinin tamamının, 15 günlük iptal hakkımın süresi dolmadan ve en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.