Garanti Bankasından Eksik Taksit İadesi Ve Haksız Mayıs Borcu

Garanti Bankası’ndan kullandığım krediye istinaden, 10.06.2025 tarihinde Garanti BBVA Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik sigortası başlatıldı ve ödemeler Garanti Bonus kredi kartımdan 9 taksit olarak çekildi. Daha sonra cayma hakkımı kullanarak bireysel emeklilik sözleşmesini iptal ettirdim ve her ay 2.080,50 TL olarak kartıma iade yapılmaya başlandı. Kart hareketlerimde 8/8 taksit iadesi görünüyor.

Ancak Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sistemlerinde 8/9 taksitin kartımdan çekildiği, fakat bu taksitin iadesinin tarafıma yapılmadığı bilgisi verildi. Üstelik mayıs ayı için de hâlâ bir taksit borcumun göründüğü söylendi. Buna rağmen Garanti BBVA Emeklilik’i defalarca aradığımda, tarafıma “size borcumuz yok, tüm iade işlemleri yapıldı” denilerek işlem yapılmadı.

Şu anda bankanın sisteminde iadesi yapılmamış 2.080,50 TL’lik bir taksit ve mayıs ayı için görünen bir borç bulunmasına rağmen, Garanti BBVA Emeklilik bu durumu çözmeyerek beni mağdur etmektedir. Eksik iadesi yapılan 2.080,50 TL tutarındaki taksitin ve haksız olarak görünen mayıs ayı borcunun acilen iptal edilerek kredi kartıma iade edilmesini, banka ile emeklilik şirketi arasındaki sistemsel uyumsuzluğun giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.