BES Hesabımdaki Birikimim 3 Ay Geçmesine Rağmen Ödenmedi Ve Açıklama Yapılmadı

Garanti BES’teki serbest hesabımdan 17 Mart tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek çıkış işlemi gerçekleştirdim. Hesabımda yaklaşık 9.000 TL birikimim vardı. İşlem sırasında bana herhangi bir kesinti veya ücretle ilgili bilgi verilmedi, yalnızca birkaç gün içinde paramın hesabıma yatacağı söylendi.

Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tüm birikimimin tamamen kaybolduğunu, paranın yatırılmayacağını öğrendim. Bana bunun nedeni ya da yasal dayanağı hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. Süreci anlamakta zorlanıyorum ve mağdur oldum.

Biriken tutarımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini, yaşanan bu mağduriyetin bir an evvel giderilmesini talep ediyorum.