Yanlış Ve Uyumsuz Parçalarla Gelen Dolap, İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

Garaj Home markasından Yaren 4 kapaklı dolabı 5 Kasım tarihinde 6.300 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Ürün elime ancak 29 Kasım’da ulaştı ve gelen dolabın parçalarının farklı modellere ait olduğu ortaya çıktı. Kapaklar birbirine uymadığı için kapanmıyor, çekmeceler de yerine oturmuyor. Zamanım kısıtlı olmasına rağmen kurmaya çalıştık fakat parçalar uyumsuz olduğu için dolabı kullanıma hazır hale getiremedik.

Çocuğumun eşyaları şu an kurulum yapılamadığı için dışarıda, sağda solda kalmış durumda ve dolabı hiç kullanamıyorum. Üstelik mesai saatleri dışında olduğumuz için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda otomatik olarak hafta sonu ve mesai saati dışında dönüş yapılamadığına dair mesaj alıyorum, kimseyle görüşemiyorum.

Yanlış ve uyumsuz parçalar gönderilmesi, ürünün 24 gün gibi uzun bir sürede teslim edilmesi ve sonrasında muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Uyumsuz tüm parçaların acilen doğru ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve dolabın kullanılır hale getirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de telafi edilmesini talep ediyorum.