Yanlış Ve Kırık Ürün, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

16 Ekim'de A101 Ekstra uygulamasından Garaj Home markasına ait iki kapaklı beyaz dolap ve kapaklı şifonyer siparişi verdim. 11 Kasım'da teslim edilen ürünler hem eksik, hem kırık, hem de tamamen yanlış geldi; bana gönderilen ürünler, sipariş ettiğim ürünler değildi. Ürünleri teslim aldığımda hemen iade talebi oluşturdum (Sipariş No: 3125101601330424).

A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade talebimi sisteme aldılar fakat Evdemo lojistik firması gelip ürünü teslim almadı. Garaj Home müşteri hizmetlerine ise defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonda uzun süre bekletildim, muhatap bulamadım. Ürünlerin faturası dışında herhangi bir garanti belgesi de tarafıma iletilmedi.

4800 TL ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili olarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet için ayrıca tazminat talep ediyorum.