Siparişim 17 Gün Kargoya Verilmedi Ve İade Alamadım

12.02.2026 tarihinde Şok İstegelsin üzerinden Garaj Home elit raflı çalışma masası siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 1-3 iş günü olarak görünmesine rağmen siparişim 17 gün boyunca kargoya bile verilmedi. Bunun üzerine iptal talebi oluşturdum.

İptal talebimden sonraki gün müşteri hizmetleri beni arayıp siparişimin kargoda göründüğünü söyledi. Ben de artık iptal etmek istediğimi belirttim, bana ürün geldiğinde teslim almamam gerektiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo geldi ne de ücret iadem yapıldı.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sefer siparişin kargoda olmadığı ve nerede olduğunun bilinmediği söylendi. Erzurum Aziziye’de yaşıyorum ve bu süreçte 2 kez iptal talebi açtım, 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ama somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem ürünüm ortada yok hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Bir an önce ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini veya ürünün acilen gönderilmesini talep ediyorum.