Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Düşük Kalite Nedeniyle İade Talebi

Garagesteel.com sitesi üzerinden, 10635 numaralı siparişle 10 Nisan’da verdiğim ve 13 Nisan’da kargoya hazırlandığı bildirilen alışverişimde bir adet gümüş bileklik, iki adet de çelik altın kaplama takı satın aldım. Ancak gelen ürünler, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve kalite olarak son derece düşük.

Özellikle düz, sadece üzerinde fiyonk olan bir bileklik sipariş etmişken, bana üzeri boğum boğum çizgilerle dolu, tamamen farklı bir model gönderildi. Altın kaplama çelik takıların kaplaması da son derece kalitesiz, rengi ve işçiliği o kadar kötü ki takılacak durumda değiller. Kısacası hem görsel hem de kalite anlamında vaat edilenle gelen ürün arasında büyük bir fark var.

Sorunu iletmek ve iade talep etmek için Instagram hesapları üzerinden defalarca yazdım, sadece sipariş numaramı sordular ve “iade yapmıyoruz” cevabını verdiler. Sonrasında mesajlarıma hiç dönüş yapmadılar. Site üzerinde paylaşılan mail adresine defalarca mail göndermeme rağmen mailler geri döndü, iletilemedi. WhatsApp’tan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Yani satış sonrası hiçbir muhatap bulamıyorum, iletişim kurulamıyor.

Bu alışverişi kredi kartı ile yaptım ve gönderilen ürünler ne ilanlardaki görsellerle ne de beklenen kaliteyle örtüşüyor. Ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif hale getirilmesini ve bu tarz mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.