Saç Boyama Hatası Ve 17.000 TL İadesi Talebi

16 Şubat 2026 Pazartesi günü Garage Hair Repair Studio Acıbadem şubesinde saç boyası işlemi için randevu aldım. Önce saçımdaki mevcut rengi akıtmak için kusturma işlemi yapıldı, ardından saçımın tek renge boyanacağı söylendi. Açıcıyı uygulayıp yıkadıktan sonra, diplerimde hiç boya olmadığı ve kendi saçım olduğu halde diplerde de açıcı uyguladılar. Aslında diplerime açıcı sürülmemesi gerekiyordu.

İşlem bittikten sonra saçımın diplerinin daha açık, uçlarının ise daha koyu olduğunu gördüm. Kuaförden çıktıktan sonra gün ışığında saç diplerimin turuncuya dönük olduğunu fark ettim. Kasada ödeme yaparken memnuniyetsizliğimi dile getirdim. Saçı tekrar boyayabileceklerini söylediler; ancak o anda daha fazla zamanım olmadığı için kalamadım. “Başka zaman gelin, düzeltiriz” dediler fakat ben işe giden, gün içinde insanlarla iletişimde olan biriyim ve bu halde, dipleri turuncu, uçları koyu saçla gezmek zorunda kalacağım için bu öneri benim için kabul edilebilir bir çözüm değil.

Tüm bu başarısız işlem için kredi kartıyla 17.000 TL ödedim. Saçımı bu hale getirmişken hiçbir şekilde utanmadan bu ücreti almaları beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de rahatsız etti. Bu kadar yüksek bir ücreti, her yerde şubesi olan, Dubai’ye kadar şube açmış, isim yapmış bir işletmeye ödüyorsam, işin hakkının verilmesini ve iş ahlakına sahip bir yaklaşımla karşılaşmayı beklerdim. Hata insana mahsustur; bu durum anlayışla bile karşılanabilir; ancak bunun için en azından yapılan işin arkasında durulması, bu sonucu ortaya çıkaran bir işlem için ücret alınmaması veya makul bir çözüm sunulması gerekirdi.

Yaşadığım bu kötü deneyim ve mağduriyet sebebiyle, Acıbadem şubesinde aynı gün yapılan ve saçımı istemediğim, turuncu dipli ve koyu uçlu bir görünüme sokan bu işlem için ödediğim 17.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.