GAP Mağazasında Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

06 Ocak tarihinde Aquafloria AVM’de bulunan GAP mağazasından bir sweatshirt satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için başka bir GAP mağazasından gönderileceği ve 2–3 gün içinde teslim edileceği kesin olarak söylendi. Buna rağmen bir hafta geçti ve ürün hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca mağaza tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo takip bilgisi paylaşılmadı ve süreç tamamen benim takibime bırakıldı.

Bir müşteriye verilen teslimat sözünün tutulmaması, iletişim kurulmadan geciktirilmesi ve sürecin bu şekilde belirsiz bırakılması kabul edilebilir değildir. GAP gibi bir markadan bu seviyede ilgisizlik ve düzensizlik beklemezdim.

Ürünün acilen teslim edilmesini, aksi durumda derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.