Üçüncü Kullanımda Renk Değiştiren Mont Ve Danışılmadan Yapılan Ücret İadesi

Gant online mağazadan aldığım sarı montu sadece üçüncü kez giydiğimde, yağmura maruz kaldıktan sonra montun yakası ve şapkası kırmızı renge döndü. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir renk değişimi yaşanması ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü inceleme için firmaya gönderdim, ancak bana hiçbir şekilde sorulmadan doğrudan ücret iadesi yapılmış. İade edilen tutarla şu an aynı montu ya da dengi bir ürünü almam mümkün değil. Hem ürünün bu kadar çabuk bozulması hem de bana danışılmadan böyle bir işlem yapılması son derece mantıksız ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım.

Sipariş numaram 8292175302615189’dur. Ben ürünümün ücret iadesi yerine yeni ve sorunsuz bir mont ile birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte benimle iletişim kurulmadan alınan kararın yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.