Gant Elde Yıkamama Rağmen Belirgin Şekilde Küçüldü

Eren Perakende’nin web sitesi üzerinden Gant markasının kendi sitesinden, Ağustos 2024 tarihinde Nur b** t*** adına bir ürün satın aldım. Ürünü kullanım talimatına uygun olarak elde yıkamama rağmen belirgin şekilde küçüldü. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iki yıl içinde iki kere inceleme yapılabileceğini söyleyerek ürünü incelemeye göndermemi istediler ve ben de ürünü bu şekilde gönderdim.

Ancak ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen inceleme süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, sürekli hatta bekletildim fakat hiç kimseye bağlanamadım ve hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Ürünümle ilgili inceleme sürecinin ne aşamada olduğunun acilen tarafıma bildirilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.